Wie funktioniert die Rücksendung?

Für die Rücksendung melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Sie erhalten dann von uns ein Mail mit dem Retourenaufkleber. Diesen kleben Sie bitte auf das Paket. Dies können Sie dann in jedem DPD Paketshop aufgeben. Auf diesem Weg ist die Rücksendung für Sie kostenlos.

Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden, beachten Sie bitte folgendes:

• Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben.
• Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt, innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage), bearbeitet.
• Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
• Bei Waren, die mittels Spedition an uns retour geschickt werden müssen, werden die Kosten der Rücksendung nicht übernommen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Gerne können wir nach Wunsch auch einen Kaufgutschein erstellen.

Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:

• bei Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
• bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
• bei Sofortüberweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
• bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.
• bei Klarna  bekommen Sie direkt von Klarna eine Gutschrift auf Ihr Klarna-Konto.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne eine Gutschrift aus.