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Kundenkonto 5

• Wo kann ich mich als Kunde anmelden?
• Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?
• Muss ich mich registrieren um Einkaufen zu können?
• Wie nutze ich mein Nutzerkonto?
• Sie sind bereits Kunde und haben Ihr Passwort vergessen?

Bestellung 5

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
• Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
• Wo sehe ich meine Bestellungen?
• Kann ich auch als gewerblicher Kunde bestellen?
• Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Bezahlung 7

• Wie funktioniert die Bestellung mittels Vorauskasse?
• Wie funktioniert die Kreditkartenbezahlung
• Wie funktioniert die Bezahlung mittels PayPal?
• Wie funktioniert die Bezahlung mittels Klarna (Kauf auf Rechnung)?
• Wie funktioniert die Bezahlung mittels Direktüberweisung?

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Versand & Rücksendung 14

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie lange dauert die Lieferung?
• Mit wem verschickt ihr die Pakete?
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Produkte & Sortiment 6

• Was verkauft ihr eigentlich?
• Wie kann ich nach Produkten suchen?
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• Warum habt ihr mein Lieblingsprodukt nicht gelistet?
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